用一流的服務讓“流量”變“留量”

　　栽下梧桐樹，引來金鳳凰。以營商環境之“優”，促市場主體之“活”，為激活消費，拉動內需，為經濟發展增長安上強效引擎，國內各個城市各展所長，通過一系列創新舉措優化服務，用滿滿誠意孕育一方營商沃土。

　　中央全面深化改革委員會第二十四次會議強調：“要推動有為政府和有效市場更好結合，提高政府監管和服務效能，保護和激發企業活力，注重維護好公平競爭的市場環境，推動更多優秀企業在市場競爭中脫穎而出。”這就要求各地政府通過高效、細致、長久的服務，讓“流量”真正變“留量”。

　　日前，CCTV2《對話》節目特別策劃“營商環境大考場”，邀請遼寧省沈陽市、內蒙古自治區呼和浩特市和江蘇省無錫市的三位市長作為“答卷人”，現場對城市營商環境相關政策進行解讀。在三位“答卷人”的口中，我們聽到了這樣的答案：目前，幾乎各個城市都將提升營商環境放在了拼經濟的首位，積極探索解決營商環境建設中還存在著的一些問題。沈陽在政府服務方面開展了“清風窗口”活動，打出的標語是辦事不求人、用權不謀私，基層的窗口單位都要參與進來，通過這種方式轉變作風，促進政務服務進一步到位；呼和浩特喊出“辦事不求人、項目能落地、投資很舒心”的口號；無錫則通過有效市場和有為政府相結合，打造營商環境的高級形態——一個完備的、立體的、有韌性的、有競爭力的產業生態。

　　今年2月，在無錫做餐飲生意的東北小伙李彥明，因店鋪沒有接通天然氣無法營業，向當地街道求助后10分鐘內便解決問題，從而“怒贊”無錫營商環境，在社交媒體引發熱議。“給我們十分鐘”也成為了無錫營商環境的一句標語。效率就是政府服務能力的生命。對于商家而言，政府的服務效率越高，時間、金錢等成本也就越低。因此，高效、迅捷的服務就顯得尤為重要，“只提交一次材料”“一站式服務”“只跑一次”等等舉措，都切實為企業減輕了負擔，提升了效率，讓企業發展如虎添翼。

　　細致是政府服務能力的“殺手锏”。只有細致的服務才能讓商家與游客滿意，成為城市的“回頭客”。淄博政府針對燒烤，從食、住、行等全方位保障游客的旅游體驗：青年驛站半價入住、不允許出租車司機宰客、新增21條公交專線、旅游專列上準備了禮物和城市介紹手冊給游客、舉辦淄博燒烤金爐獎……政府不僅要有為企業服務的沖勁，更應當洞察企業所需，針對切實具體的需求，提供細致周到的服務。

　　市場的形勢錯綜復雜，消費者的需求紛繁多樣，熱點的出現又頻又密……既是機遇也是挑戰，這對政府的服務力提出了更高的要求：與時俱進，提升管理服務水平，建立安全有序、便利包容的經濟發展規范與導則，持續發力深化改革，拓展“放管服”改革成果。各地政府要用一流的服務讓“流量”變“留量”，讓“網紅”變“長紅”，進一步優化營商環境，更大激發市場活力和社會創造力。（馬茽）